在简单地与邓安安沟通之后，cb的案件经理kerna马上给邓安安安排了一位中文翻译，登记了邓安安的基本资料后，三个人开始同时在线对话。
kerna说：能不能请你先简单地向我描述事故发生的经过。
邓安安把经过简单地描述了一遍。
kerna问：你推的车子是怎么翻到下来的？
邓安安说：我经过一个地方的时候，遇到一个地面上的排水井，车轮子掉下去，车子就翻了。
kerna问：这个排水口上没有盖子吗？
邓安安说：有盖子，但是因为我是背面朝向前方，我看不见。
kerna又问：你出院以后，有向任何机构申请过补偿吗？
邓安安说：我准备向保险公司申请，但是还没有开始。
kerna问：为什么？
邓安安说：我是新移民，我对申请补偿的政策不清楚，另外，我听说申请保险只能获得部分赔偿，我有点犹豫。
kerna说：我现在从你这里了解了这个案子的基本经过，但是我还需要向你的公司核实情况。不过，从今天起，你已经在cb立案，你不用再向保险公司申请赔偿，全部由我们来负责。具体你将获得什么样的补偿，等我调查结束之后通知你。
第二天，kerna打来电话。
kerna说：我打电话联系到你的公司，公司说，那天之所以翻车，是因为你操作不当。是这样吗？
邓安安说：那是我第一次从事这个岗位的工作，我并不知道什么是正常的操作。
kerna问道：你当天的工作岗位，不是你通常工作的岗位吗？
邓安安说：不是的。
kerna问：为什么？公司有说明原因吗？
邓安安说：因为当天下大雪，晚班的很多人不能来上班，缺少人手。
kerna又问：他们事先有对你就这个岗位的工作要求进行培训吗？
邓安安说：主管只给我安排了工作任务，但是因为很忙，没有详细讲解。
kerna问：公司说，按规定，装载蛋糕胚子的车子，只容许推，不容许拉。据说你当时是拉车而不是推车，是这样吗？
邓安安说：是的，但是通常的时候，装载蛋糕胚子的车，都是由两个人来操作的，一个推一个拉，两人互相照应，但是当天因为缺少人手，只有我一个人，我推不动车子，只好用拉的办法，因为这样我可以用到我身体后倾的重量。
kerna问：你为什么没有向主管提出两个人一起完成工作？
邓安安说：当天工作很忙，人手少，主管不停地要求大家加快速度，没有理会我的要求，只安排了我一个人。
kerna问：有任何人可以作为你上述讲话内容的证人吗？
邓安安说：当时有很多人都在那里一起工作，但是我不知道谁愿意出来做我的证人。
kerna说：现在看来，你和公司双方就这个事故的叙述有很大的差异，我明天就会到你的工厂实地了解情况，并且寻找目击证人，然后再联系你。
晚上，林馨来看望邓安安和项思远。
邓安安讲到了正在与cb联系的情况。
林馨说：工厂肯定是不愿意你向cb报案的，因为一旦你的案子成立了，cb会给你比保险公司更高的补偿，但是公司明年交给cb的费用就会因此往上涨，这个道理和车险是一样的，羊毛最终还是要出在羊身上。而且这个案子一旦变成是cb来处理，工厂方面的责任就会大很多，因为如果cb发现了工厂方面在事故中存在过失的话，就会对工厂做出处罚，所以公司肯定会用尽一切办法推卸责任，把事故变成是你的责任。
邓安安说：这么说，公司可能会在cb那边反告我违规操作，让我不仅得不到赔偿，还有可能因此被开除，连保险公司的保险都拿不到了。
林馨说：从现在的情况来看很像是如此，你看，开始的时候，公司不向cb及时报告你的工伤事故，让cb不能立案，之后又来催促和诱惑你早早上班，现在cb找上门了，他们又向把全部的责任都推给你，他们真是欺人太甚了。
停了一会，林馨说：这两天，如果cb的人来工厂调查，我就去做证人，而且我还要告诉他们，通过查看录像，找到证据，我知道哪里有摄像头。
邓安安说：你这样做会彻底得罪公司，毁了你的前途，你现在已经是试用期的主管了，我不能让你做这样的牺牲。
林馨说：你不要这么说，我现在为你出头抗争，你争取到了权益，等于就是我争取到了权益，因为我也有可能在任何一天遭遇相同和相似的问题。工人的劳动权益全部都是要靠自己去争取才能得到的，不能靠别人施舍。你看我们工厂投保的那家保险公司就特别缺德，去年有工人申请劳动补偿，拖了一年才把该给别人的钱给到人家，但是他们平时从我们工资里面扣保险费的时候，却是一分钟都不愿意耽搁的。他们为什么敢这么做？不就是因为没有人敢说话，敢抗争吗？
林馨叹了一口气，接着说：其实，即使是我们做人的权益，也一定要靠自己去争取，不能靠施舍，否则，我们连最基本的做人的平等和尊重都得不到了。
邓安安听出来，林馨似乎话中有话，联想到近来林馨情绪低落，急忙问：林馨，你还好吗？你是不是有什么困难？你看看，我最近只顾着自己的事情，都没有心思关心到你，真是对不起。
林馨说：你哪能这么说？你受了那么重的工伤，你家项思远更是病在床上，我都觉得对不起你，是我把你拉到这家工厂，让你受了这么大的罪。
林馨接着说：我现在正在犹豫还要不要在这家工厂做下去，哪里还在乎什么主管不主管？
邓安安惊讶地说：你不想做啦？
林馨说：你也不要大惊小怪，我只是有点这个念头，等我自己想清楚再说吧。
又过了两天，kerna打来电话。
邓安安着急地问道：kerna，你们的调查有结果了吗？
kerna说：anne，你的工伤事故，将由公司方面负全部责任。
邓安安一听，大松了一口气，说：太好了，谢谢你们。
kerna说：我已经到事故现场进行了彻底检查，调看了视频监控录像，事故产生的直接原因是工厂地面上的下水道入口的设计和建造违规。这个下水道的井口尽管有井盖覆盖，但是它和地面的水平面距离太大，车轮子掉下去后，车身发生严重倾斜，加上车子本身往前的运动惯性，所以就翻倒了。
kerna接着说：我已经找到了一位叫jane的女士作为你的目击证人，她是一位试用期主管。根据她的证明，公司已经有规定，要求必须同时由两个人操作装载有蛋糕胚子的架子车，然而，在事故发生的当天，公司在没有对你进行培训的情况下，安排你一个人，从事并不属于你的本职岗位的工作，而且还不合理地向你施加压力，导致了你的操作不慎而受伤。
邓安安说：谢谢你，我现在明白了。
kerna又说：cb已经责令你的工厂立即重新修建地面下水道井口，并且对公司延迟报告你的工伤事故的行为提出严重警告，处以罚款。cb的专家工作组，经过评估，决定对你的工伤赔偿办法是：
第一，在你恢复健康期间，由cb按照你之前的平均月工资，按月100发放，直到完全恢复为止。恢复与否以医生的报告为准。
第二，在你恢复健康期间，cb在指定地点，为你提供免费理疗服务，直到恢复正常。
第三，cb将代表你，向工厂提出10，000元的身体伤害补偿的要求。你还可以保留向法庭继续控告公司，申请身体伤害补偿的权利。
邓安安放下电话，抱着项思远哭了起来。
项思远紧张地问：出什么事了吗？
邓安安忍住哭，说：我们得救了。
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